個人情報保護に関する基本方針

当社は信頼の看護・介護サービス提供に向けて、お客様に良い看護・介護サービスを受けていただけるよう日々努力を重ねております。
「お客様の個人情報」につきましても適切に保護し管理することが非常に重要であると考えております。
そのために当社では、以下の個人情報保護方針を定め確実な履行に努めます。

【法令等の遵守】

1.

当社は、個人情報の保護に関する法令及び内部規定を遵守し、保有する個人情報の適正な管理・利用と保護に努めます。

【個人情報の取得】

2.

当社は、お客様への看護・介護サービス提供に係る範囲において個人情報を取得します。
なお、法令に定められている場合及び本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者から取得いたしません。

【個人情報の利用目的の通知等】

3.

当社は個人情報の利用目的について通知又は公表を行います。
なお、本人から書面に記載された個人情報を取得する場合は、利用目的を明示します。

【個人情報の目的外利用の禁止】

4.

当社は保有する個人情報を以下の場合を除き、通知又は公表している利用目的の範囲を超えて利用いたしません。

◆お客様の了解を得た場合

◆個人を識別あるいは特定できない状態に加工して利用する場合

◆法令等により提供を要求された場合

また、法令に定められている場合及び本人の同意がある場合を除き、保有する個人情報を第三者に提供しません。

【個人情報の開示等】

5.

当社は保有する個人情報について開示等(保有個人情報の利用目的の通知、保有個人情報の開示、保有個人情報の訂正、追加又は削除、保有個人情報の利用停止)を行います。
お客様の個人情報のお問い合わせは、下記の窓口でお受けいたします。

窓口

各事業所管理者まで

【個人情報に関する苦情への対応】

6.

当社は個人情報に関する苦情に対して適切かつ迅速に対処します。
苦情につきましては、下記の窓口でお受けいたします。

窓口

各事業所管理者まで

平成23年 4月 1日
株式会社 ヴィーヴル
代表取締役 三宅 眞理子

当社におけるお客様の個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報は下記の目的に利用し、その取り扱いには細心の注意を払っています。
個人情報の取り扱いについてお気づきの点等ございましたら、各事業所管理者までお気軽にお申し出ください。

1, 社内での利用目的について

  1. (1)お客様に提供する看護・介護サービスのため
  2. (2)医療・介護保険事務のため
  3. (3)会計・経理のため
  4. (4)看護・介護サービス提供事故等の報告のため
  5. (5)お客様への看護・介護サービス提供の向上のため
  6. (6)看護・介護サービス提供実習への協力のため
  7. (7)ご家族等への説明のため
  8. (8)その他、お客様に係る管理運営業務のため

2, 社外への利用目的について

  1. (1)他の病院、診療所、薬局及び介護サービス事業者等との連携のため
  2. (2)他の看護・介護サービス提供機関等からの照会への回答のため
  3. (3)サービス提供のために外部の医師、サービス業者等の意見・助言を求める場合
  4. (4)審査支払機関への報酬明細書(レセプト)の提出及び照会への回答
  5. (5)賠償責任保険等に関わる、サービス提供に関する専門の団体や保険会社等への相談
       または届出等のため
  6. (6)その他、お客様の医療・介護保険事務に関する利用
  7. (7)会社ホームページの各事業所情報の内容を充実させる為、様々な行事や活動の様子、
       お客様の作品等の掲載

3, その他の利用について

  1. (1)内部及び外部監査機関への情報提供のため
  2. (2)看護・介護サービス提供や業務の維持・改善のための基礎資料

※上記個人情報の利用目的のうち同意しがたい事項などある場合には、その旨お申し出ください。
なお、お申し出がないものについては、同意していただいたものとして取り扱わせていただきますが、お申し出については、いつでも撤回または変更等を行うことができます。

情報の提供及び個人情報の保護に関するお知らせ

当社はお客様への説明と納得に基づくより良い看護・介護サービスの提供および個人情報の保護に積極的に取り組んでおります。

【サービス情報の提供】

ご自身が現在受けられている看護・介護サービスについて質問や不安がおありになる場合は、ご遠慮なく直接担当事業所管理者または担当ケアマネーシャーに質問し、説明をお受け下さい。
この場合は特別の手続きは必要ありません。

【サービス情報の開示】

ご自身のサービス提供記録の閲覧やコピーをご希望の場合は、ご遠慮なく、各事業所の管理者に開示をお申し出ください。ただし、開示・コピーに必要な実費をいただきますので、ご了承ください。

【個人情報の利用目的】

当社は、保有する個人情報を以下の場合を除き、本来の利用目的の範囲を超えて利用いたしません。

※サービス提供の利用する他、事業所運営、教育・研修、行政命令の遵守、
 他の医療機関・介護・福祉事業所との連携等のために、個人情報を利用することがあります。
 また、外部機関による事業所評価等に個人名が特定されない形で報告することがあります。

※当社は、看護師、介護士の実習生を受け入れており、お客様の了解を得て学生等が
 看護・介護サービスの訪問に同行する場合があります。

【ご希望の確認と変更】

訪問予定の変更、保険証等の確認等、緊急性を認めた内容について、お客様ご本人またはご家族に連絡する場合があります。ただし、事前に事業所管理者にお申し出があった場合は、連絡いたしません。
上記についてはお申し出がないものにていては同意していただけたものとして取り扱わせていただきます。
なお、お申し出は後からでもできますし、いつでも撤回・変更等をすることが可能です。
お気軽にお申し出ください。

【相談窓口】

ご質問やご相談は、各事業所管理者がお受けいたします。

平成23年 4月 1日
株式会社 ヴィーヴル
代表取締役 三宅 眞理子